C’est le premier jour de Shaun à l’hôpital St. Bonaventure. Il arrive en retard et, en dépit des efforts de Claire, une autre interne, pour prendre sa défense, il se fait durement recadrer par le docteur Melendez. En guise de punition, il est affecté aux tâches subalternes pour la journée : corvée de consultation aux urgences et formalités administratives...